Elbilstillverkaren Tesla har bemött ett kritiskt reportage publicerat av nyhetsbyrån Reuters förra veckan. Reportaget innehåller påståenden om att Tesla skulle ha skyllt allvarliga fel på sina bilar på kundernas oaktsamma hantering. Tesla kritiserar nu reportaget för att innehålla "ofullständig och bevisligen felaktig information”.
- Reuters rapporterade om allvarliga fel på Teslas bilar som företaget påstås ha skyllt på kundernas hantering.
- Tesla bemöter nu kritiken och menar att reportaget innehåller felaktiga uppgifter och är missvisande.
- Elbilstillverkaren framhäver att de har betalat för över 120 000 garantibyten, något som enligt Tesla inte framkommer tydligt i reportaget.
Reportaget från Reuters innehöll påståenden om hjul som faller av Teslas bilar i hög fart, fjädringar som kollapsar på helt nya bilar och hjulaxlar som går sönder under acceleration. Tesla bemöter nu dessa påståenden och kritiserar reportaget för att vara missvisande och fullt av ofullständig och felaktig information.
Tesla slår tillbaka
Tesla menar att det inte framkommer tillräckligt tydligt att företaget har betalat för närmare 120 000 garantibyten av de övre länkarmarna, något som rapporten handlar om. Dessutom står detta långt ner i den långa artikeln, enligt Tesla.
Reuters published an article that leads with a wildly misleading headline and is riddled with incomplete and demonstrably incorrect information.
— Tesla (@Tesla) December 27, 2023
This latest piece vaguely and nonsensically suggests there are thousands upon thousands of disgruntled Tesla customers. It’s…
Kritik mot ensidig bild
Reuters lyfte också fram en specifik händelse tillsammans med bilder på en sådan skada. Tesla menar dock att just den incidenten är resultatet av en kollision, vilket de har informerat kunden om. Företaget kritiserar att olyckor inte framställs som garantiärenden.
Detta rapporterar Alltomelbil om.
– Denna ”plocka russinet ur kakan”-förhållningssätt i journalistiken resulterar i att man missar sanningen, vilket är ett mönster i många av de negativa artiklarna om Tesla.
Att använda en kunds ensidiga version av händelser som den universella upplevelsen för alla kunder målar upp en falsk och vilseledande bild av Tesla. I verkligheten finns det hundratals fler nöjda kunder för varje upprörd, och siffrorna ljuger inte när det gäller återkommande försäljning och kundnöjdhet, kommenterar Tesla.
