Chockfakturor från ditt barns mobilspel? Såhär undviker du dem
Många föräldrar upptäcker oväntade spelköp på barnens mobiler först när fakturan kommer. Detta kan leda till stora kostnader och förvirring kring vad som faktiskt är lagligt. Här går vi igenom vad lagen säger och hur du kan skydda dig mot framtida oväntade utgifter.
- Barn under 18 år får inte ingå avtal utan förälders samtycke.
- Återbetalning kan krävas om samtycke saknas, men det finns undantag.
- Tekniska spärrar och dialog med barnet kan förebygga framtida problem.
I en artikel av Sharon Lavie, sparekonom på Lendo, är det vanligt att barn gör oväntade köp i spel utan att förstå att det handlar om riktiga pengar. Detta kan resultera i betydande kostnader för föräldrarna.
Lagstiftning och barnens köp
I Sverige är det fastslaget att minderåriga inte får ingå avtal utan vårdnadshavarens samtycke. Enligt Föräldrabalken är köp av barn utan förälders godkännande ogiltiga.
Trots detta kan vissa situationer komplicera återbetalning, exempelvis ett uppmärksammat fall där en 12-åring köpt digitala varor i ett mobilspel för 8 000 kronor.
Föräldern hävdade att barnet gjort köpen utan tillåtelse. Spelföretaget invände att kortuppgifterna fanns sparade på enheten och att tidigare köp hade genomförts utan invändningar. ARN bedömde att det fanns en "underförstådd acceptans" eftersom föräldern inte tidigare reagerat på mindre transaktioner. Därför fick de inte pengarna tillbaka. Sharon Lavie, sparekonom Lendo.
För att ett företag ska kunna kräva betalning krävs bevis på förälders godkännande. Om ett sådant bevis saknas har man goda chanser att få pengarna åter.
Undvik framtida problem
För att undvika oväntade fakturor är det viktigt att se över säkerheten kring digitala inköp. Många spel och appar erbjuder även inställningar för att begränsa köp.
Säkerhetsåtgärder som lösenordskrav vid köp kan även det minska risken för obehöriga transaktioner. Det är också viktigt att diskutera med barnet hur pengar och digitala betalningar fungerar, säger Lavie.
Så får du tillbaka pengarna
Upptäcker du att ditt barn gjort ett köp utan tillstånd bör du omgående kontakta spelföretaget. Många företag har rutiner för att hantera obehöriga köp. Om återbetalning nekas kan du kontakta ARN för en bedömning.
En annan väg är att bestrida köpen via banken. Banker kan ofta hjälpa till med reklamationer vid obehöriga transaktioner, vilket kan leda till att pengarna återbetalas.