22 000 bankkunder tycker till: Här är bästa bankerna för privatpersoner och företagare
Att hitta den bästa banken är en utmaning för många då det finns så många olika banker där ute. Här får du veta vilka banker som har högst kundnöjdhet enligt Svenskt Kvalitetsindex, både generellt och inom kategorier som bolån, privatlån, sparande och företagsbank. Vilken är den bästa banken att vara kund hos?
Varje person har förstås olika behov när det gäller banktjänster, så den bank som passar bäst för en person kanske inte fungerar för en annan. Som tur är finns det stor hjälp att få av mätningarna från Svenskt Kvalitetsindex. Här får nämligen kunderna själva tycka till om bankerna i Sverige och sätta betyg på hur nöjda de är med sin bank!
Hur fungerar undersökningen om bästa banken av SKI?
I den senaste undersökningen, som presenterades i september 2023, deltog över 22 000 privatpersoner och företag, som får svara på frågor om vad de tycker om sin bank. Svaren samlas in de under augusti 2023. Kundnöjdheten mäts på en skala från 0 till 100 för att få fram vilka de bästa bankerna är enligt SKI.
SKI Bank 2023 visar att svenska bankkunder ger branschen ett godkänt betyg, trots inflation, stigande räntor och ekonomisk oro. Företagskunderna har till och med blivit mer nöjda och når nivåer som inte setts på flera år. Privatkundernas nöjdhet minskar något, men ingen aktör får betyg under 60 som är gränsen för godkänt. Trygghet, stabilitet och pålitlighet efterfrågas i tider av osäkerhet. Här har bankerna över lag lyckats leva upp till kundernas behov, krav och förväntningar."
Baserat på mätningarna får man fram listor över följande:
- Bästa banken – privatkunder (2023)
- Bästa banken – företagskunder (2023)
- Bästa banken för bolån (2022)
- Bästa banken för privatlån (2022)
- Bästa banken för sparande i värdepapper (2022)
1. Bästa banken för privatpersoner
Sparbankerna placerar sig som det bästa valet när det gäller kategorin bästa banken för privatpersoner. Detta är en kategori där kunderna får ge betyg på hur nöjda de är med banken i allmänhet, utan fokus på specifika saker som till exempel bolån eller sparande.
Det genomsnittliga betyget i den här undersökningen blev 65,6. Därmed hamnade SEB, Nordea, Danske Bank och Swedbank under genomsnittet. Bättre gick det för Ica Banken samt Skandia och Länsförsäkringar Bank som alla får över 70 i betyg. Handelsbanken och Övriga banker placerar sig strax därefter på 67,7 och 66,9 i betyg.
| Bank | Betyg |
|---|---|
| Länsförsäkringar Bank | 73,6 |
| Skandia | 71,2 |
| Skandia | 73 |
| ICA Banken | 70,9 |
| Handelsbanken | 67,7 |
| Övriga banker | 66,9 |
| Danske Bank | 65,0 |
| SEB | 64,5 |
| Swedbank | 63,9 |
| Nordea | 62,8 |
2. Bästa banken om du är företagskund
Här följer listan över bästa banken för företag, enligt SKI. Återigen placerar sig Sparbankerna i topp, med 72,3 poäng för att följas av Handelsbanken som också ligger strax ovanför 70-strecket, med 70,1 poäng. Det genomsnittliga betyget på bankerna från företagskunder har ökat från 2022 och blev 67,9. Det innebär därmed att alla andra medverkande banker hamnar under snittet där Nordea, Danske Bank och Swedbank hamnar längst ner på listan.
| Bank | Betyg |
|---|---|
| Sparbankerna | 72,3 |
| Handelsbanken | 70,1 |
| SEB | 67,5 |
| Övriga banker | 67,3 |
| Länsförsäkringar Bank | 66,9 |
| Swedbank | 66,8 |
| Danske Bank | 66,6 |
| Nordea | 66,1 |
Bonus: Finansbarometern listar åter Handelsbanken som etta
Enligt en annan oberoende undersökning "Finansbarometern" är Handelsbanken ”Årets affärsbank” och ”Sveriges småföretagarbank” för andra året i rad.
Finansbarometern undersöker hur företag ser på sin relation med bankerna. Närmare 1 300 företag har deltagit i årets mätning. Kunderna har fått betygsätta sina banker dels utifrån hur nöjd man är totalt sett, dels utifrån pris, digitala tjänster, rådgivning, utbud och servicenivå. Årets undersökning genomfördes i maj-juni 2023.
Läs mer: Om du är nyfiken på bästa banken inom bolån, privatlån samt sparande/värdepapper rekommenderar vi att du besöker vår stora guide Bästa banken där du kan fördjupa dig läsa mer om de olika kategorierna samt ytterligare tips!
